Términos y Condiciones
Cancelaciones y Reprogramaciones
Entendemos que a veces es necesario cancelar o reprogramar una sesión. Nuestros términos de cancelación y reprogramación son los siguientes:
Cancelaciones y Reprogramaciones Sin Penalización: Sesiones pueden ser canceladas o reprogramadas sin penalización hasta 24 horas antes de la hora programada de inicio.
Cancelaciones y Reprogramaciones Con Penalización: Sesiones no pueden ser canceladas o reprogramadas menos de 24 horas antes de la hora programada de la sesión. Cancelaciones realizadas menos de 24 horas antes del inicio de la sesión resultarán en la pérdida total del costo de la sesión.
Garantía de Satisfacción
Queremos brindarte la mejor experiencia posible de terapia en línea, y por ende queremos asegurarnos que tengas la oportunidad de trabajar con el mejor psicólogo para tus necesidades. Es por esto que ofrecemos una Garantía de Satisfacción que te permite probar distintos psicólogos más fácilmente. Los términos de esta garantía son los siguientes:
Aplicación de la Garantía: La Garantía de Satisfacción se aplica exclusivamente al formato “Sesión de Prueba” (20 minutos) donde el cliente no está satisfecho con la sesión brindada. La Garantía no se extiende a sesiones de terapia completas (50+ minutos).
Indicación de Satisfacción: Si un cliente decide continuar con una sesión completa después de la “Sesión de Prueba”, esto se considerará una indicación de satisfacción con la “Sesión de Prueba”. Por lo tanto, el cliente renuncia al derecho de reembolso del costo de la “Sesión de Prueba” por medios de la Garantía.
Límite de Reembolsos: Un cliente puede solicitar el reembolso del costo de una “Sesión de Prueba” un máximo de tres veces.
Límites Sobre el uso de la Sesión de Prueba
El cliente solo puede agendar una “Sesión de Prueba” (20 mins) como la primera sesión con cualquier terapeuta con el que el cliente trabaje. El formato existe para que el cliente pueda probar el psicólogo y determinar si desea continuar con sesiones completas. Cada cliente está limitado a una sola “Sesión de Prueba” por terapeuta, antes de cualquier sesión completa con ese terapeuta.
Contacto
Para cualquier consulta, o para solicitar un reembolso, puede contactarnos por WhatsApp
Nos comprometemos a brindar una experiencia de terapia en línea satisfactoria y esperamos que estos términos ayuden a clarificar nuestras políticas para una relación transparente y efectiva con nuestros clientes.
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